유아동화 쇼핑몰 - 베베케어몰

전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치

  1. 고객센터
  2. 자주묻는 질문

CS CENTER

쉽고 편리한 쇼핑가이드 베베케어몰 고객지원센터

자주묻는 질문

베베케어 이용 고객님들이 자주 물어보시는 질문들을 모았습니다.

  • [ 주문/배송/결제 ] 배송조회 하는 방법을 가르쳐주세요!

    로그인을 후(비회원→주문번호조회),
    주문내역을 조회하시고 원하시는 주문 건을 조회하면 배송지 정보에 있는 송장번호 옆 [배송추적] 버튼을 클릭하시면 됩니다.

    만약 컴퓨터 오류로 배송추적이 정상적으로 되지 않을 경우,
    저희 고객센터(1833-5540) 또는 게시판을 통해 문의 부탁 드립니다.

  • [ 주문/배송/결제 ] 배송업체와 연락처는 어떻게 되나요?

    현재 베베케어는 CJ대한통운을 이용하고 있으며,
    대표번호는 1588-1255 입니다 .

  • [ 주문/배송/결제 ] 아직 상품을 받지 않았는데 왜 배송완료라고 나오죠?
    베베케어 에서 택배회사로 상품출고 후,
    일정 시일이 지나면 주문내역에서는 자동으로 배송완료상태로 변경이 됩니다.
    이러한 부분으로 주문내역에 나오는 운송장번호로 택배추적을 해보신 후
    배송상태를 확인 하시는 부분이 가장 정확한 방법입니다.
    (택배추적결과 배송완료로 확인되나 실 수령을 못 하셨을 경우에는
    CJ대한통운(1588-1255) 또는 저희 고객센터로 문의 주시기 바랍니다
  • [ 주문/배송/결제 ] 베베케어 에서는 상품을 발송완료 했다고 나오는데 택배사 에서 오질 않아요

    현재 베베케어는 "CJ대한통운 택배사 " 를 협력업체로 배송이 진행 되고 있으며,
    보통 온라인 쇼핑몰의 경우 택배업체를 소유 하고 있는 것이 아니라,
    업체와 계약요금으로 배송업무를 해주고 있는 부분으로
    택배에 대한 민원 접수 시 바로 정확한 안내를 드리긴 어려우신 점 양해 부탁 드립니다.
    그렇지만 해당 부분에 대하여 문의 하실 내용은 게시 글로 문의 또는 택배 사 쪽으로 문의를 부탁드립니다.
    본사에서도 해당 지사 별 확인 후 업체로 회신 주시기 때문에 시간소요가 조금 걸리며
    확인하는데 하루 정도 시간 소요가 걸리기도 하는 점 양해 부탁 드리며,
    최대한 빨리 확인하여 고객님께 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
    그리고 혹시, 번거로우시더라도 고객님께서도 CJ대한통운(1588-1255)택배로 문의 주시면
    중복 민원으로 좀더 빠른 처리가능 하신 점 참고하시어 민원 접수 함께 해주시면 감사하겠습니다.

    잠깐 !!! 확인해주세요~
    1) 배송완료 되어있으나 실제로 수령 받지 못했어요 !!
    : 혹시 아파트일 경우 경비실이나 소화전 확인 부탁 드립니다
    2) 택배추적을 해보았으나 추적이 확인 되지 않아요 !!
    : 택배 사 배송 물량이 많을 경우 배송이 지연되기도 하여 이동 경로가
    바로 바로 확인되시지 않은 경우가 종종 있습니다.
    이럴 경우 저희 쪽으로 문의 주시거나 택배 사로 문의 부탁 드리겠습니다.
    상품이 업체에서 출고된 후 실제 수령 일은 택배 사 물량에 따라 1~2일정도 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

  • [ 주문/배송/결제 ] 주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 되죠?

    주문한 상품은 결제확인 후 익일부터 상품준비에 들어가기 때문에
    정확한 품절확인은 결제 확인 후 다음날 알 수 있습니다.
    이럴 경우 전화나 문자로 연락을 드리고 있습니다.
    지연되다가 품절이 되는 경우에도 확인 후 바로 연락을 드립니다.

  • [ 상품 ] 제품의 소재(사이즈)가 궁금해요

    제품의 소재는 기본적으로 천연 소가죽을 기본으로 사용하고 있으며,
    각 상품페이지마다 주 원단이 표기되어 있는 점 참고 부탁 드립니다.

  • [ 상품 ] 품절된 상품은 재구매가 안되나요?

    품절된 상품은 공급이 불가하여 판매가 중지된 상품입니다.
    그러나 제품에 따라 추후 재 입고가 가능할 수는 있습니다만, 정확한 안내는 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
    재 입고 일정이 나올 경우에는 상품페이지에 문의 주시면 친절하게 답변 드리겠습니다.

글쓰기

첫 페이지

이전 페이지

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4

다음 페이지

마지막 페이지



화살표TOP
barbar